1. Identificación del titular del sitio
El sitio web petsys.com.py (en adelante, "el sitio") es administrado por:
- Razón social
- Onnix Tecnología y Servicios S.A.
- RUC
- 80126006-0
- Domicilio
- Bélgica 165, entre Mariscal López y Guido Spano, Asunción, República del Paraguay
- Correo electrónico
- contacto@onnix.com.py
- Teléfono
- +595 994 577693
- Sitio web
- petsys.com.py
En estos Términos y Condiciones, las expresiones "Onnix", "nosotros" o "la empresa" hacen referencia a Onnix Tecnología y Servicios S.A. "PETSYS" hace referencia al producto tecnológico desarrollado y comercializado por Onnix.
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio de PETSYS. También establecen reglas generales aplicables a formularios, contenidos, comunicaciones, solicitudes de información, demostraciones e interacciones realizadas mediante el sitio.
El uso del producto PETSYS una vez contratado no se rige por estos Términos, sino por las condiciones particulares indicadas en la sección 6.
3. Aceptación
El acceso, la navegación o el uso del sitio implican la aceptación de estos Términos y Condiciones. Quien no esté de acuerdo deberá abstenerse de utilizar el sitio. La utilización de determinadas funciones podrá requerir la aceptación de condiciones adicionales.
4. Alcance del sitio
El sitio tiene como finalidad presentar información sobre PETSYS, sus funcionalidades, beneficios, modalidades de contratación y canales de contacto, y permitir que los interesados soliciten información, demostraciones o propuestas comerciales.
El sitio está dirigido principalmente a clínicas veterinarias, pet shops y demás negocios del sector de mascotas en el mercado paraguayo, aunque podrá ser visitado por personas y organizaciones de otros países.
5. Carácter informativo
La información publicada tiene carácter informativo y comercial. Salvo indicación expresa, el contenido del sitio no constituye una oferta contractual definitiva, una cotización final ni una obligación de contratar. Tampoco constituye asesoramiento veterinario, legal, financiero o contable, ni garantiza la disponibilidad inmediata de PETSYS o de alguna de sus funcionalidades.
Las características, precios, alcances y condiciones de PETSYS deberán confirmarse en el documento comercial o contractual correspondiente.
6. Condiciones particulares de PETSYS
La contratación y el uso de PETSYS podrán estar sujetos a: términos particulares, contratos, propuestas comerciales, órdenes de servicio, acuerdos de licencia o suscripción, acuerdos de nivel de servicio, condiciones de soporte, condiciones de pago, acuerdos de confidencialidad y acuerdos de tratamiento de datos.
Estas condiciones podrán presentarse durante el proceso de contratación, en la propuesta comercial, en un contrato o mediante otro instrumento aceptado por las partes. En caso de contradicción, las condiciones particulares prevalecerán sobre estos Términos respecto de PETSYS.
7. Uso permitido
El usuario deberá utilizar el sitio de manera legal, de buena fe y conforme a su finalidad. No deberá perjudicar a Onnix o a terceros, afectar la seguridad del sitio ni interferir con su funcionamiento. Deberá respetar los derechos de propiedad intelectual y proporcionar información verdadera. El usuario será responsable por las acciones realizadas desde sus dispositivos, redes o credenciales.
8. Usos prohibidos
No está permitido:
- Utilizar el sitio para fines ilegales o fraudulentos.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Introducir virus, código malicioso o archivos perjudiciales.
- Realizar pruebas de seguridad sin autorización escrita.
- Evadir controles técnicos.
- Interferir con la disponibilidad del sitio.
- Sobrecargar intencionalmente la infraestructura.
- Extraer masivamente información.
- Utilizar herramientas automatizadas para copiar contenidos sin autorización.
- Suplantar identidades.
- Proporcionar información falsa.
- Vulnerar derechos de terceros.
- Copiar, alterar o distribuir contenidos protegidos.
- Utilizar los nombres o marcas PETSYS u Onnix de manera engañosa.
- Intentar obtener secretos empresariales o información confidencial.
- Utilizar el sitio para enviar comunicaciones no autorizadas.
Onnix podrá restringir, bloquear o suspender accesos cuando detecte incumplimientos, actividades inusuales o riesgos de seguridad.
9. Formularios y solicitudes de contacto
El usuario podrá comunicarse con Onnix mediante los canales disponibles en el sitio. Al enviar una solicitud, declara que la información proporcionada es verdadera, que cuenta con autorización para comunicarla, que no envía contenido ilegal ni información confidencial innecesaria y que acepta ser contactado para responder su solicitud.
El envío de un formulario no obliga a Onnix a preparar una propuesta, realizar una demostración, reservar recursos, otorgar condiciones especiales o formalizar una relación contractual.
10. Contratación
La contratación de PETSYS se considerará formalizada cuando exista un documento válido aceptado por las partes, como un contrato, propuesta comercial aceptada, orden de servicio, orden de compra, acuerdo de licencia o suscripción u otro instrumento válido.
Las condiciones específicas podrán incluir alcance, módulos incluidos, precio, forma de pago, plazos de implementación, responsabilidades, soporte, migración de datos, propiedad intelectual, confidencialidad, seguridad, protección de datos, limitación de responsabilidad y terminación.
11. Comunicaciones comerciales
Onnix podrá enviar comunicaciones sobre PETSYS y, cuando corresponda, sobre otros productos y servicios de Onnix, a personas que soliciten información, completen formularios, participen en demostraciones o eventos, sean clientes o potenciales clientes, o hayan autorizado el contacto.
Las comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, WhatsApp, teléfono, redes sociales, mensajes, plataformas digitales u otros medios apropiados. El destinatario podrá solicitar su cancelación mediante el mecanismo incluido en el mensaje o escribiendo a contacto@onnix.com.py.
12. Propiedad intelectual
Salvo indicación diferente, pertenecen a Onnix o a sus respectivos titulares: las marcas PETSYS y Onnix, sus logotipos, eslóganes y nombres comerciales, el diseño del sitio, los textos, imágenes, gráficos, videos, capturas de pantalla del producto, documentos, materiales comerciales, código del sitio, interfaces y componentes visuales.
El usuario puede consultar el contenido para fines informativos o profesionales internos. No está permitido, sin autorización escrita, reproducirlo, modificarlo, distribuirlo, venderlo, publicarlo, incorporarlo a otros productos, presentarlo como propio, utilizarlo comercialmente o eliminar avisos de propiedad. La autorización para utilizar un contenido no implica la transferencia de su propiedad.
13. Desarrollo propio
El sitio y PETSYS han sido desarrollados por Onnix. Los sistemas, componentes, códigos, estructuras, integraciones, diseños y funcionalidades se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual, derechos de autor, secretos empresariales y competencia.
No está permitido descompilar, realizar ingeniería inversa, copiar estructuras técnicas, extraer código, eludir medidas de seguridad, reutilizar componentes sin autorización o intentar descubrir información técnica reservada.
14. Marcas, productos y servicios de terceros
El sitio podrá mencionar marcas, productos, servicios o tecnologías de terceros para describir integraciones, compatibilidades o alianzas. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención no implica necesariamente una sociedad, representación, aprobación o relación exclusiva, salvo que se indique expresamente.
Cuando PETSYS se integre con productos o servicios de terceros, estos podrán estar sujetos a sus propias licencias, términos, políticas y limitaciones. Onnix no controla las decisiones adoptadas directamente por esos proveedores.
15. Exactitud y actualización del contenido
Onnix procura mantener información clara, útil y actualizada sobre PETSYS. Sin embargo, no garantiza que todo el contenido esté permanentemente completo, libre de errores o aplicable a todas las circunstancias. Las funcionalidades descritas pueden variar según la versión, el plan o la configuración contratada. Onnix podrá modificar, actualizar o retirar contenidos sin previo aviso.
16. Testimonios y resultados
Los testimonios, indicadores o resultados publicados sobre PETSYS corresponden a circunstancias concretas. Los resultados pueden variar según el tamaño y la operación de cada negocio, la calidad de la información cargada, la infraestructura, la participación del cliente, las integraciones y otros factores. La publicación de resultados anteriores no constituye una garantía de resultados idénticos.
17. Inteligencia artificial
Cuando PETSYS o el sitio utilicen herramientas de inteligencia artificial, los resultados generados podrán requerir revisión humana y validación. Salvo acuerdo expreso, Onnix no garantiza que los contenidos generados automáticamente estén libres de errores. Ninguna funcionalidad automatizada sustituye el criterio de un profesional veterinario.
18. Información confidencial
Los formularios del sitio no deberán utilizarse para enviar contraseñas, credenciales, datos bancarios, datos sensibles, historias clínicas, información estratégica reservada o datos regulados que no sean necesarios.
El envío inicial de una consulta no crea por sí solo una obligación de confidencialidad. Cuando sea necesario intercambiar información reservada, las partes podrán utilizar canales autorizados y firmar un acuerdo de confidencialidad.
19. Materiales descargables
Onnix podrá poner a disposición fichas, presentaciones, guías u otros materiales sobre PETSYS. La descarga no transfiere derechos de propiedad intelectual. El usuario podrá utilizarlos para fines informativos o profesionales internos. No está permitida su venta, reproducción pública o distribución masiva sin autorización.
20. Disponibilidad y seguridad del sitio
Onnix procura mantener el sitio disponible y seguro. El acceso podrá verse interrumpido por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, fallas de proveedores, ataques informáticos o eventos de fuerza mayor.
Onnix podrá monitorear el funcionamiento técnico, registrar eventos de seguridad, bloquear tráfico sospechoso, investigar incidentes, conservar evidencia técnica, comunicar hechos a las autoridades y adoptar acciones legales. El usuario es responsable de mantener seguros sus dispositivos, conexiones y credenciales.
21. Enlaces externos
El sitio podrá contener enlaces a páginas, redes sociales o servicios externos, ofrecidos por conveniencia o referencia. Onnix no controla ni garantiza su disponibilidad, seguridad, contenido o políticas. El acceso a esos sitios será responsabilidad del usuario.
22. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales obtenidos mediante el sitio se rige por la Política de Privacidad de PETSYS y, de forma complementaria, por la Política de Privacidad de Onnix publicada en www.onnix.com.py. Al proporcionar datos, el usuario declara que son correctos, pertinentes y que cuenta con autorización para comunicarlos.
23. Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable por el uso que haga del sitio, la información que proporcione, los daños causados por un uso indebido, el incumplimiento de estos Términos, la vulneración de derechos de terceros y la comunicación de contenido ilícito.
24. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Onnix no será responsable por daños derivados exclusivamente de interrupciones temporales, fallas de terceros, problemas de conexión del usuario, uso indebido del sitio, información incorrecta proporcionada por el usuario, decisiones basadas únicamente en información general del sitio, enlaces externos, ataques no atribuibles a una conducta negligente de Onnix o eventos de fuerza mayor.
Nada de lo establecido en estos Términos excluirá responsabilidades que no puedan excluirse legalmente. Las limitaciones aplicables a PETSYS contratado serán establecidas en el contrato correspondiente.
25. Defensa del consumidor
Cuando exista una relación de consumo, se aplicarán las normas obligatorias de defensa del consumidor vigentes en la jurisdicción correspondiente. Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como una renuncia a derechos que legalmente no puedan ser renunciados.
26. Indemnidad
El usuario deberá mantener indemne a Onnix frente a reclamos de terceros derivados de un uso ilegal del sitio, contenido ilícito enviado por el usuario, infracciones de propiedad intelectual, suplantación de identidad, información falsa o incumplimiento de estos Términos, dentro de los límites permitidos por la legislación.
27. Modificaciones
Onnix podrá modificar el sitio, sus contenidos y funciones, así como actualizar estos Términos por razones legales, regulatorias, comerciales, tecnológicas, operativas o de seguridad. La versión vigente será la publicada en petsys.com.py, acompañada de su fecha de actualización.
28. Nulidad parcial, no renuncia y cesión
Si una disposición fuera declarada inválida, las demás continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho por parte de Onnix no implica su renuncia. El usuario no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización de Onnix. Onnix podrá transferirlos en el marco de una reorganización, fusión, adquisición o transferencia empresarial, respetando la legislación aplicable.
29. Remisión a los Términos generales de Onnix
En todo lo no previsto en estos Términos se aplicarán, en lo que corresponda, los Términos y Condiciones generales de Onnix publicados en www.onnix.com.py/terminos.
30. Legislación aplicable y controversias
Estos Términos se regirán por las leyes de la República del Paraguay. Antes de iniciar una reclamación judicial, las partes procurarán resolver la diferencia mediante comunicación directa y de buena fe, a través de contacto@onnix.com.py.
Cuando no sea posible una solución amistosa, las controversias serán sometidas a los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Asunción, República del Paraguay, sin perjuicio de las normas obligatorias de defensa del consumidor u otras disposiciones de orden público.
31. Contacto
Para consultas relacionadas con el sitio o con estos Términos y Condiciones:
- Razón social
- Onnix Tecnología y Servicios S.A.
- RUC
- 80126006-0
- Domicilio
- Bélgica 165, entre Mariscal López y Guido Spano, Asunción, República del Paraguay
- Correo electrónico
- contacto@onnix.com.py
- Teléfono
- +595 994 577693
- Sitio web
- petsys.com.py